Meus queridos clientes da Via Hospedagem: nossa vizinhança vai crescer!

Meus queridos clientes da Porto Fácil: sejam muito bem-vindos!

Digo isso porque após algumas semanas gestando a idéia de uma possível fusão com a empresa de hospedagem Porto Fácil, juntamente com meu amigo Janio Sarmento, finalmente resolvemos unir forças para ganhar produtividade e qualidade. Unir para ganhar, simples assim.

O Janio precisava de alguém com know-how técnico e que atuasse nos moldes do serviço de hospedagem que ele oferece; serviço de qualidade, com atendimento personalizado e confiável. Não posso nem me resguardar de qualquer modéstia, portanto nem vou pedir desculpas pela falta dela, já que a Via Hospedagem é uma empresa que nasceu dentro da Porto Fácil. Qualquer elogio deve ser dividido com a Porto.

Falando de forma prática, o Janio e a Porto Fácil estarão ativamente envolvidos na estrutura de servidores dedicados, serviço que é o carro-chefe da empresa co-irmã. Enquanto nós, da Via, aportaremos as contas de hospedagem compartilhada e revenda, respondendo técnica e administrativamente por elas.

Mudanças na Via

Os clientes da Via Hospedagem não sentirão NENHUMA diferença no decorrer do processo de fusão. Ninguém precisará correr até seus serviços de registro de domínio pra fazer troca de DNS ou coisa parecida. Nós entraremos num servidor diferente e isso acontecerá de forma transparente, não devendo ocorrer nenhuma mudança no seu site ou blog por conta disso.

A única coisa que muda, efetivamente, é a nossa tabela de preços. A partir da semana que vem, os preços atuais praticados pela Porto Fácil serão adotados por aqui. Mas isso NÃO se deve a fusão, e sim à drástica alta do dólar que há duas semanas fez o preço dos nossos servidores aumentarem na mesma proporção. Quem assinou nosso serviço até hoje, não sofrerá reajuste por enquanto. Ainda estou avaliando o caso dos já assinantes, os VIPs. Torçamos para que o dólar volte à uma margem praticável enquanto isso.

Ademais, ratifico meus votos de boas-vindas aos clientes da Porto Fácil.

Aos nossos VIPs, fica a certeza de que essa fusão só tende a melhorar: maior estrutura, administração menos centralizada e mais know-how técnico pra continuar oferecendo o que julgamos ser um excelente serviço de hospedagem.

Não. Nunca. Jamais. Por maior qualidade que uma hospedagem possa oferecer, um dia ela vai sair do ar, um dia você vai ficar com seu blogue, com seu site, com aquele projeto que você está desenvolvendo, indisponível. Você vai ficar irritado, afinal, precisa trabalhar e acessá-los naquela hora, ou tem um cliente querendo ver o seu trabalho e não pode porque a empresa de hospedagem caiu. Mas não é motivo pra troca.

Digo isso porque vejo muitos clientes (e eu já passei por isso enquanto consumidor) pulando de empresa em empresa por conta de indisponibilidades no serviço. Eu vou ser sincero com você: A Via Hospedagem pode cair. Se você quer uma empresa de hospedagem que NÃO CAIA, a Via Hospedagem não serve pra você. E eu receio que se este for o seu critério de avaliação, provavelmente nenhuma delas vai estar à altura de sua exigência.

Problemas técnicos ocorrem com seu carro. Você já se atrasou pra uma reunião ou chegou na empresa em que trabalha sujo de graxa por conta de um pneu furado? Você já passou um fim-de-semana sem computador porque ele deu pau numa sexta-feira a noite e só pode levá-lo pra manutenção na segunda pela manhã? Já perdeu alimentos perecíveis na geladeira porque faltou energia elétrica durante um dia todo? Isso também pode acontecer com a empresa de hospedagem, por que não?

A proposta minha com a Via Hospedagem, não é “não cair”, é fazer tudo o que for possível pra que ela não caia. Ponto. Até porque, as “quedas” acontecem por N motivos, graves ou não, urgentes ou não, agendadas ou não, provocadas por erro humano ou problema técnico.

Se sua hospedagem caiu e você receia que o administrador dela esqueceu de verificar o espaço em disco, lotou de abobrinha na máquina e por isso ela parou, ótimo, venha pra cá.

Se sua hospedagem caiu porque, mesmo em horários que não são considerados de “pico”, o servidor está com 100% de suas capacidades esgotadas, venha pra cá.

Se sua hospedagem está caindo porque o seu administrador não quer gastar mais com o servidor e aluga servidores baratos e de qualidade duvidosa, venha pra cá.

Eu quero que você, que está lendo este post agora, seja meu cliente. Mas eu nunca vou te oferecer na minha apresentação, a promessa de que a Via Hospedagem não vai cair ou não vai enfrentar problemas técnicos. Eu vou te oferecer um compromisso com a qualidade, a certeza de que mesmo se eu não estiver tendo o lucro desejado com aquele servidor, eu não vou entulhá-lo de contas e domínios para que esse quadro se altere, fazendo com que ele trabalha esgotado, lento e instável. E, quando for necessária a manutenção, e eu puder antecipar e preparar os clientes para alguma indisponibilidade imediata, isso será feito.

Seja meu cliente, eu adoraria. Mas pela qualidade do meu serviço, não de uma máquina que pode parar, sim, como todas as outras.

Já ouviram aquele clichê “O barato sai caro?”. Nem sempre. É uma estupidez dizer que tudo o que é barato não presta. Eu gosto de comprar coisas baratas. É eu ver um site com alguma promoção e o meu instinto de consumidor já fica aguçado, a mão coça, o olho cresce e eu me torno um comprador em potencial. Isso acontece quando eu vejo essas lojas de produtos chineses a preço baixo.

O que devemos prestar atenção é que este “barato” é relativo. Desta vez, posso ser fundamentalista: SEMPRE é relativo. Eu não quero aqui fugir da ética e puxar a sardinha pro lado da Via Hospedagem em relação à concorrência, pelo contrário. Concorrência é saudável. Porém nunca podemos comparar o preço de um produto ou serviço pelo custo intrínseco do produto. Não posso dizer que a Hospedagem A é mais barata que a Hospedagem B porque a mensalidade custa 2 reais mais barato. O custo x benefício é um dos fatores que faz do “barato” ou “caro” serem relativos.

A Hospedagem A te oferece 5gb de espaço em disco MAIS 2 terabytes de tráfego de dados por 20 reais mensais. Você, como cliente, arregala os olhos e num upa corre pra lá.

Vamos analisar essa fartura. Quanto você realmente precisa de espaço em disco? Faça um teste: gere um backup do SQL do seu site/blog e baixe uma cópia do diretório onde fica hospedado. Se você usa hospedagem compartilhada (e aqui estamos falando apenas desta modalidade), este valor não deve, na grande e esmagadora maioria dos casos, ultrapassa os 400mb. Pra uma grande parcela, ainda, vai chegar aos 200. Levando-se em conta que também a maioria das hospedagens que oferecem essa quantidade astronômica de espaço em disco têm uma cláusula no contrato (que possivelmente não leu) impedindo de usá-la como disco virtual, pra que diabos você precisa de 5 gigabytes de armazenamento?

Outra: 2 terabytes de tráfego de dados. Você, por acaso, vai disponibilizar uma espécie de big brother com 18 câmeras transmitindo imagens de alta qualidade para 200 pessoas simultaneamente? Já chegamos num consenso que você não vai usar seu domínio como mirror ou disco virtual, certo?

Ainda sobre a transferência de dados contratada, cabe dizer que o “normal” é que um servidor dedicado esteja conectado a um switch numa porta de 100mbps. Conjecturando dessa forma e fazendo um cálculo nem tão complexo assim, analisando a capacidade desse servidor transmitir dados 24h por dia, 30 dias do mês, o número mensal que ele trafega aproxima-se aos 4 terabytes por mês. Se você usar os 2 tera que oferecem, em cada servidor há capacidade para apenas dois clientes. 40 reais por mês sequer chega a 10% do valor de um servidor, presumindo que o hospedeiro seja uma instituição beneficente e não tenha lucros.

A realidade é diferente. No mundo real, longe de onde vive Pollyana, sabemos que mesmo nos grandes datacenters dos Estados Unidos, onde os custos de telecomunicação são mais viáveis, um servidor BOM e ESTÁVEL não sai por menos de 280 dólares. Apenas e tão-somente apenas para PAGAR o investimento, a 20 reais você consegue apenas igualar os custos colocando 20 contas de usuários, independente dos recursos oferecidos. Como também já concordamos aqui que os datacenters não são grandes instituições beneficentes, ONGs etc., há necessidade de colocar o lucro.

E é aí que a porca torce o rabo. Porque se o preço é baixo, há necessidade de se ganhar no volume, na quantidade. Se eu atolo o servidor de contas de usuários, além de aqueles números estratosféricos serem totalmente virtuais, o desempenho do serviço cai pelas tabelas.

É por essas e por outras que você nunca vai ver na Via Hospedagem um plano “Econômico”. Se você não leva o seu projeto a sério, caro possível cliente, desculpe-me. Você não serve pra nós. Digite “hospedagem” no Google e eu posso te garantir que a concorrência vai me ganhar nesse quesito. Eu tenho um plano acessível, e ele possui 10gb de transferência de dados (mais de 30% da blogosfera, por exemplo, não utiliza 10gb de transferência/mês), mas se você compará-lo com os números poderosos da vizinhança, vai acabar achando caro. Comprova-se que barato ou caro é relativo.

O meu compromisso com esse serviço, e isso não é papo de candidato a prefeito, é mantê-lo estável e funcional, com os recursos do servidor sempre muito bem racionados a ponto de ninguém sofrer as consequências de uma má administração e super-população. E este serviço, sim, não custa dois maços de cigarro na padaria do Zé.

Há mais de três anos eu assino um provedor de hospedagem. Com o crescimento dos meus blogues — e por crescimento entenda aumento significativo na visitação — eu passei cada vez consumir mais recursos dos provedores onde atuava. A cada vez que um provedor não atendia todas as minhas necessidades, migrações aconteciam e as coisas se aquietavam. Nesta última vez tinha uma conta de revenda, em um servidor muito mais estável e espaçoso. Isso me favoreceu e pude dividir as despesas com alguns amigos, também os recursos daquela conta que abrigáva-nos muito bem, obrigado!

Mas eis que o mundo dá voltas e surgiu-me uma oportunidade única: passar de cliente pra propietário de um serviço de hospedagem. Agora, não mais apenas uma revenda, tenho um servidor dedicado especialmente locado para suportar a Via Hospedagem.

E aqui estamos, no forte desejo de crescer e de poder proporcionar isso também aos meus clientes. Aliás, este é o propósito da Via: crescimento e profissionalismo. Venha crescer junto conosco!